LA TUTELA DEL CONSUMATORE NEL SETTORE ENERGETICO

5 EDIZIONE Corso on-line a partire dal 03.10.2023

Area tematica
Business
Livello
Medio
Punteggio
100 punti
Badge
1
Tempo di apprendimento
14 ore

In breve

Grazie a questo corso potrai risolvere  efficacemente e rapidamente le controversie che riguardano i consumatori attivando lo strumento di risoluzione alternativa più adatto al caso concreto



A chi è rivolto


Argomenti


Alessandra Grassi

Docente

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Descrizione

Grazie a questo corso apprenderai:

- come funziona "l'ecosistema" del consumatore;

- come viene tutelato in via giudiziale e stragiudiziale il consumatore;

-come funziona la filera dell'energia, del gas, dell'acqua

-come leggere i contratti e le fatture degli Operatori del settore dell'energia

- quali sono i problemi più frequenti che si possono verificare prima della stipula di un contratto di fornitura, durante l'esecuzione del contratto

- quali sono i rischi del mancato pagamento delle bollette: cmor, riduzioni del servizio, distacco

- come gestire i casi di malfunzionamento di un contatore

- come redigere un reclamo

- come attivare le procedure di conciliazione presso l'Autorità competente


Contenuti

  • 1. LA TUTELA DEL CONSUMATORE NEL SETTORE ENERGETICO

    03.10.2023 ORE 17 - 19 L’ECOSISTEMA DEL CONSUMATORE E STRUMENTI DI TUTELA

    04.10.2023 ORE 17-19 LA FILIERA DELL’ENERGIA E DEL GAS

    10.10.2023 ORE 17-19 I CONTRATTI

    11.10.2023 ORE 17-19 LA FATTURAZIONE

    17.10.2023 ORE 17-19 LA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE

    18.10.2023 ORE 17-19 LA FILIERA DELL'ACQUA

    24.10.2023 ORE 17-19 LA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE

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Alessandra Grassi

Mediatore Civile Commerciale, Conciliatore specializzato nel settore dell'Energia, Energy Manager