Grazie a questo corso potrai risolvere efficacemente e rapidamente le controversie che riguardano i consumatori attivando lo strumento di risoluzione alternativa più adatto al caso concreto
Alessandra Grassi
Grazie a questo corso apprenderai:
- come funziona "l'ecosistema" del consumatore;
- come viene tutelato in via giudiziale e stragiudiziale il consumatore;
-come funziona la filera dell'energia, del gas, dell'acqua
-come leggere i contratti e le fatture degli Operatori del settore dell'energia
- quali sono i problemi più frequenti che si possono verificare prima della stipula di un contratto di fornitura, durante l'esecuzione del contratto
- quali sono i rischi del mancato pagamento delle bollette: cmor, riduzioni del servizio, distacco
- come gestire i casi di malfunzionamento di un contatore
- come redigere un reclamo
- come attivare le procedure di conciliazione presso l'Autorità competente
03.10.2023 ORE 17 - 19 L’ECOSISTEMA DEL CONSUMATORE E STRUMENTI DI TUTELA
11.10.2023 ORE 17-19 LA FATTURAZIONE